Allmänna villkor

Allmänna villkor

I.

Grundläggande bestämmelser

1. Dessa Allmänna Villkor (hädanefter "AV") utfärdas i enlighet med § 1751 et seq. i lag nr 89/2012 Coll., civillagen (hädanefter "Civillagen").

Vingo s.r.o.

ID: 14013843

Moms-ID: CZ14013843

Registrerat säte: Řepice 60, 386 01 Řepice
Företaget registrerat vid distriktsdomstolen i České Budějovice, C 31623
Kontakt- och leveransadress: Řepice 60, Strakonice, 386 01

E-post: info@rackito.com

Webbplats: www.rackito.com

(hädanefter kallad "Säljaren")

1. Dessa Allmänna Villkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna mellan Säljaren och en fysisk person som ingår ett köpeavtal utanför sin affärsverksamhet som konsument, eller inom sin affärsverksamhet (hädanefter: "Köparen") via webbgränssnittet på webbplatsen www.rackito.com (hädanefter: "Onlinebutik").
2. Bestämmelserna i de Allmänna Villkoren utgör en del av köpeavtalet. Eventuella motstridiga bestämmelser i köpeavtalet ska ha företräde framför dessa villkor.
3. Dessa Allmänna Villkor och köpeavtalet ingås på tyska.

II.

Information om varor och priser

1. Information om varor, inklusive priser och nyckelfunktioner, tillhandahålls i Onlinebutikens katalog. Priserna inkluderar moms, alla tillhörande kostnader och kostnader för att returnera varorna om de inte kan returneras med standardpost på grund av sin natur. Priserna är giltiga så länge de visas i Onlinebutiken. Detta hindrar inte individuellt förhandlade köpeavtal.
2. Alla produktrepresentationer i Onlinebutikens katalog är endast i informationssyfte; produkter kan variera något, och Säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal för dem.
3. Eventuella rabatter på köpeskillingen kan inte kombineras om inte annat överenskommits av Säljaren och Köparen.
4. Produktdimensioner kan variera med ±2 cm från de angivna måtten.

III.

Beställning och ingående av köpeavtalet

1. Kostnader som Köparen ådrar sig för att använda distanskommunikationsmedel i samband med köpeavtalet (internet- eller telefonkostnader) bärs av Köparen. Dessa kostnader skiljer sig inte från grundtaxan.
2. Köparen lägger beställningar på följande sätt:

• genom sitt kundkonto om tidigare registrerad i Onlinebutiken,
• genom att fylla i beställningsformuläret utan registrering.

3. När Köparen lägger en beställning väljer Köparen produkterna, kvantiteten, betalningsmetoden och leveransalternativet. Innan beställningen skickas in kan Köparen granska och ändra den inmatade informationen.
4. Köparen skickar in beställningen genom att klicka på knappen "Skicka beställning". Informationen som tillhandahålls anses vara korrekt av Säljaren. Alla obligatoriska fält måste fyllas i, och Köparen måste bekräfta att de har läst dessa villkor.
5. Omedelbart efter mottagandet av beställningen skickar Säljaren en bekräftelse till den e-postadress som Köparen angivit. Denna bekräftelse utgör avtalets ingående och inkluderar de nuvarande AV.
6. Köpeavtalet ingås när Säljaren bekräftar beställningen till Köparens e-postadress.
7. Om något krav i beställningen inte kan uppfyllas, skickar Säljaren ett reviderat erbjudande till Köparen. Godkännande av detta erbjudande utgör ett nytt förslag till köpeavtal.
8. Alla godkända beställningar av Säljaren är bindande. Köparen kan annullera en beställning tills bekräftelsen om godkännande mottagits. Annullering kan göras via de kontaktuppgifter som anges i AV.
9. I händelse av ett uppenbart tekniskt fel i prissättningen är Säljaren inte skyldig att leverera varorna till det felaktiga priset, även om en automatiserad bekräftelse skickades.

IV.

Kundkonto

1. Registrerade Köpare kan komma åt sitt kundkonto för att lägga beställningar. Beställning är också möjlig utan registrering.
2. Köpare måste tillhandahålla korrekt och sanningsenlig information och uppdatera den när ändringar sker. Informationen antas vara korrekt av Säljaren.
3. Åtkomst till kontot är säkrad med användarnamn och lösenord. Köparen måste hålla inloggningsuppgifterna konfidentiella. Säljaren ansvarar inte för obehörig användning.
4. Köpare får inte tillåta tredje part att använda sitt konto.
5. Säljaren kan radera konton om de är oanvända eller vid avtalsbrott.
6. Kontot kanske inte alltid är tillgängligt på grund av underhåll av hårdvara/programvara.

V.

Betalningsvillkor och leverans

1. Köparen kan betala för varor och tillhörande leveranskostnader via:

• Banköverföring till Säljarens konto hos FIO banka, IBAN: CZ0520100000002302493073 (för EUR-betalningar)
• Kreditkort

2. Köparen måste också betala för förpacknings- och leveranskostnader. Om inte annat anges ingår leverans i köpeskillingen.
3. Vid kontant betalning förfaller priset vid mottagandet. Vid kontantlös betalning ska betalning ske inom 3 dagar från avtalet.
4. För betalning via betalningsportaler följer Köparen leverantörens instruktioner.
5. Betalning anses vara fullständig när medel har krediterats Säljarens konto.
6. Säljaren kräver inte förskottsbetalning; betalning före leverans är inte en deposition.
7. Säljaren utfärdar ett kvitto och rapporterar försäljning online till skattemyndigheterna.
8. Varor levereras till:

• Adressen specificerad av Köparen
• Leveransstället specificerat av Köparen
• Personlig hämtning på Säljarens lokaler

9. Leveransmetod väljs vid beställning. Kostnaderna beror på metoden och anges i beställningen och bekräftelsen.
10. Köparen måste acceptera leveransen. Ytterligare leveransförsök eller ändringar på grund av Köparen sker på deras bekostnad.
11. Köparen måste kontrollera förpackningens integritet vid mottagandet och meddela kuriren om den är skadad. Acceptera inte manipulerade paket.
12. Säljaren utfärdar en faktura via e-post. Äganderätten övergår vid full betalning, men inte före godkännandet av varorna.
13. Ansvar för oavsiktlig förlust eller skada övergår till Köparen vid mottagandet eller när Köparen borde ha mottagit varorna.

VI.

Ångerrätt från avtalet

1. Konsumenter kan ångra köpeavtalet som ingåtts utanför deras affärsverksamhet.
2. Ångerfristen är 14 dagar från:

• mottagandet av varor,
• godkännande av den sista leveransen om flera leveranser,
• mottagandet av den första leveransen för återkommande leveranser.

3. Undantag inkluderar tjänster som utförts med föregående samtycke, varor beroende av marknadsfluktuationer, anpassade varor, förseglade varor som inte kan returneras av hygienskäl och andra enligt Civillagens artikel 1837.
4. För att följa detta måste Köparen skicka in en ångerförklaring inom perioden, helst med hjälp av det medföljande formuläret.
5. Varor måste returneras inom 14 dagar; kostnader bärs av Köparen. Återbetalningar utfärdas inom 14 dagar med samma betalningsmetod.
6. Om Köparen valde en icke-standardiserad leverans, återbetalas endast kostnaden för den billigaste metoden.
7. Återbetalningar utfärdas endast efter att Säljaren har mottagit varorna eller bevis på leverans.
8. Returnerade varor ska vara oskadade, oförorenade och helst i originalförpackningen. Vissa avdrag gäller för begagnade eller manipulerade föremål.
9. Säljaren kan ångra sig om varor inte längre finns tillgängliga, med återbetalningar utfärdade inom 14 dagar.

VII.

Rättigheter vid felaktig prestation

1. Säljaren garanterar att varorna är fria från defekter vid leveransen, inklusive överenskomna egenskaper, lämplighet, kvalitet, kvantitet och överensstämmelse med lagkrav.
2. Tillverkarens garantier gäller; konsumenter har 24 månader på sig att rapportera defekter.
3. Lägre prissatta, begagnade eller slitna varor har begränsade rättigheter för defekter.
4. Köpare kan begära reparation, utbyte, rabatt eller ångerrätt vid defekter.
5. Köpare måste meddela Säljaren om det valda avhjälpandet. För upprepade eller flera defekter gäller lämpliga avhjälpanden.
6. Säljaren behandlar klagomål snabbt, vanligtvis inom tre arbetsdagar, eller 30 dagar för komplexa fall.
7. Legitima anspråk inkluderar ersättning för rimliga kostnader i samband med klagomålet.

VIII.

Leverans

1. All korrespondens kan skickas via e-post.
2. Köparen och Säljaren måste använda de adresser som anges i dessa villkor eller kontot/beställningen.

IX.

Personuppgifter

1. Köparens information är konfidentiell. Informationen används endast för att fullgöra avtalet, förutom för e-postmarknadsföring om det är lagligt tillåtet. Avregistrering är möjlig.
2. Integritetspolicyn ger detaljerad information.
3. Kundnöjdhetsundersökningar kan skickas via e-post som en del av programmet Verifierad av kunder. Informationen behandlas lagligt och delas inte med tredje part för orelaterade ändamål.

X.

Utomrättslig tvistlösning

1. Den tjeckiska handelsinspektionen och EU:s plattform för tvistlösning online finns tillgängliga för konsumenttvister.
2. Europeiska Konsumentcentrum Tjeckien ger stöd enligt EU-förordning 524/2013.
3. Säljaren är behörig att sälja baserat på företagslicens; efterlevnad övervakas av relevanta myndigheter.

XI.

Garanti för snabbt utbyte

En valfri tjänst som garanterar omedelbart utbyte vid leveransförseningar eller byten om lagret tillåter.

XII.

Slutbestämmelser

1. Tjeckisk lag styr alla avtal. Internationella element faller fortfarande under tjeckisk lag, vilket bevarar konsumenträttigheter.
2. Säljaren är inte bunden av uppförandekoder. Allt webbplatsinnehåll är skyddat; obehörig användning är förbjuden.
3. Säljaren ansvarar inte för ingripande från tredje part. Köpare får inte missbruka Onlinebutiken.
4. Köpare accepterar risken för förändringar i omständigheter. Avtal och AV arkiveras elektroniskt.
5. Säljaren får ändra AV; tidigare rättigheter förblir opåverkade.
6. Ett standardformulär för ångerrätt är bifogat till AV.

Dessa Allmänna Villkor träder i kraft från 10.5.2020.